Información de envío y entrega

¡Ola! ¡Nossos envíos são gratuitos!

Nos esforzamos mucho para garantizar que los artículos se entreguen a nuestros clientes o más rápido posible.

Esteja ciente de que pode haver atrasos na entrega devido ao surto do COVID-19, que está afetando os prazos de entrega na rede postal. Esto significa que su pedido puede hacerse cargo de algunos días después de la hora prevista de compra. Pedimos a su paciencia durante este período y saiba que estamos trabajando para garantizar que usted recibirá su pedido o más rápido posible.

¿CUÁNTO TEMPO LEVA O ENVIO?

Normalmente, los pedidos se entreguen dentro de 10 a 24 días después del punto de envío (dependiendo del país de entrega, el tiempo de envío varía ampliamente de país a país).

Observe también que, ocasionalmente, su pedido puede sufrir algunos retrasos durante el tránsito con el correo o la alfândega. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestras empresas de transporte terceirizadas para minimizar los retrasos y garantizar que usted recibirá su pedido con la mayor rapidez posible.

Después de que el pedido salga de nuestras instalaciones de distribución para el centro de procesamiento de la empresa de transporte, podrá tardar 48 horas o más para que la información de seguimiento esté actualizada en línea. Por favor, guarde un tiempo antes de comenzar a rastrear su paquete.

¿UNA ENVÍA INTERNACIONALMENTE DE LYRAE?

¡Sim! Temos o prazer de informar que enviamos para el exterior y te ofrecemos gratis GRATUITO para todos los países. Enviamos internacionalmente a través de FedEx, DHL o TNT Express para un servicio rápido y confiable.

En algunos casos, a entrega pode atrasar dependiendo de dos trajes de su país. Lyrae Store y el transportador no tienen control sobre el tiempo que la alfandega considera adecuado para armar un paquete. Además, algunos países pueden aplicar tarifas depois que o pacote por aceito.

Esteja consciente de que os pacotes podem estar sujetos a atrasos e impostos e taxas adicionais no porto de entrada de vários países internacionais. Hacemos todos los esfuerzos para garantizar una entrega rápida y sin problemas, pero no nos responsabilizamos por quaisquer atrasos e taxas extras que pueden ser aplicados nas alfândegas e nas repartições aduaneiras do país de destino.

Sugerimos que usted verifique con el correo local para saber si esto se aplica a usted, ya que Lyrae Store no recibirá encargos adicionales de taxas alfandegárias. Lyrae Store no es responsable de impuestos alfandegárias, derechos de importación, impostos o quaisquer otros encargos aplicables.

ONDE ENCONTRO AS INFORMAÇÕES DE ENVIO DA MINHA ENCOMENDA?

Hay algunas formas de verificar el estado de su pedido y encontrar su información de seguimiento:

1- Correo electrónico de confirmación: Una vez que su pedido sea enviado, recibirá una confirmación de envío que incluye un enlace de seguimiento para su correo electrónico registrado, y podrá verificar el estado de su pedido conforme a su pedido. Si no recibe su información de rastreo, certifique-se de verificar novamente el lixo electrónico para el correo electrónico de rastreo automático.

2- Envíenos un correo electrónico: Si no recibe su número de seguimiento después de 10 días o si necesita ayuda para rastrear su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro soporte al cliente a través de nuestro correo electrónico.

¿POSSO ALTERAR O ENDEREÇO ​​DO MEU PEDIDO APÓS CONCLUI-LO?

Todos nos já estivemos lá e verificamos um pouco rápido demais com o endereço de entrega errado, então a melhor coisa a fazer é enviar un correo electrónico para nós y explicar o que deu errado, e se o pedido todavía no foi enviado, nós faremos o possível para alterar o endereço!

O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA AINDA NÃO ATUALIZOU, É NORMAL?

¡Esto es completamente normal! A veces, pode haver um pequeno atraso nas actualizações digitalizadas de su paquete, pois ele chega até você pelo sistema postal. Se não houver nenhuma atualização em alguns dias, envie um e-mail para nossa adorável equipe EMAIL y vamos a dar una olhada para ver se podemos obtener algumas informações adicionais dos mensageiros!

¿DE ONDE VEM O MEU PEDIDO?

Fazemos parcerias com comerciantes e artesãos globalbais para ofrecerle a usted los mejores precios y los productos más interesantes. Esto significa que su pedido se envió desde áreas globales, como Alemania, EUA, Tailândia, Tibete, China, India, etc.

Tenga en cuenta que Lyrae Store no es responsable del envío incorrecto o incompleto del destino de los pedidos feitos en la tienda. En caso de entrega incorrecta o incompleta, como regra dos Correios, a encomenda será devolvida ao remetente, não sendo efetuada mais nenhuma tentativa de entrega naquele endereço.

Caso a entrega não seja efetuada por divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito a reembolso, será necesario pagar um novo frete, no valor de $ 5 a $ 10 para o custo do frete (dependendo do produto)

*El tiempo de envío se estima y comienza a partir de los datos de envío y no a partir de los datos de recomendación / pago.